クラスモアの全研修の特徴

研修の特徴

1.講座はすべて貴社に合わせてカスタマイズ

型にはまったパターン化された社員研修ではなく、徹底した事前ヒアリングからニーズ&ウオンツを抽出し、業種・形態に合わせ、貴社に適合させた研修を開催いたします。
ニーズ・人数・予算に応じた柔軟な対応をいたします。

2.能動的・思考促進・参加型

現場経験に基づいた実践的な内容です。
座学3、演習7の分かりやすく修得しやすい参加型研修です。

3.前提は“心の営業”

どのようなテーマであっても、すべての講座がお客さまの利益を優先する
“心の営業”を前提としています

心の営業研修

研修のねらい

営業担当者の意識を「お客様第一主義」に変え、売上に直結する提案営業の出来る人材を育成する研修です。「提案営業力」の必要性は様々な企業で高まっていますが 、現場では、具体的に何をしたらよいのかわからないというのが実情です。今後、営業担当者の能力やスキルの成長を加速させるためには、先ず営業の基本である「お客様中心の営業」を理解することが必要不可欠です。
営業の本質とは何なのか、営業マンはどんな役割を持つのか、お客様が求めている営業はどんなものなのか、ディスカッションや講義で理解を深めていきます。
表面的な営業スキルや、テクニックばかりを追い求めていては今ある悩みは解決しません。「心の営業」こそが、真の営業であり、様々な問題解決の唯一の鍵なのです。研修では、営業パーソンがお客様に振り回されるのではなく対等な立場で、心からお客様の問題解決に努める仕事の仕方を身につけます。これは理想的な提案営業のための大前提となります。

研修プログラム例

(事前のヒアリングにより事業内容や貴社の課題に合わせて研修をカスタマイズいたします)
2日間バージョン:1日7時間×2日

1日目

項目 内容 講義
1.はじめに (1)いま、なぜ「心の提案営業」が求められているのか
(2)営業の現場で問題になっていること
(3)これからの時代に求められるセールス法、営業パーソンとは?
講義
2.マインド変革 -利他の心を育む 心の営業とは
(1)講師の体験談 「成績最下位からトップになったきっかけ」
(2)「利他の営業」と「我利の営業」の違い
(3)お客様の立場で考える-自分だったらどんな人に心を開くか
(4)リフレーミング‐過去を変える(潜在意識に刻み込まれた過去のマイナス経験をプラスに変換し明日からの営業活動に活かす)
講義
実習
ディスカッション
3.引き出す力
強化
-提案営業の基本「ニーズの引き出し」
(1)出会った瞬間に10倍心を開かせる事前準備
(2)短時間で商談のまとまる信頼関係の作り方
(3)提案営業の極意-お客様も気づいていない潜在ニーズを掘り起こす
(4)お客様に媚びず、振り回されず、さりげなくリードする
講義

2日目

項目 内容 講義
4.伝える力強化 -競合他社に負けないセールストークを徹底訓練
(1)自社アピールトーク作成&訓練
(2)名刺交換時に伝えるキャッチトーク作成&訓練
(3)売れる商品説明の法則
(4)プラスワン提案トーク作成&訓練
講義
実習
5.説得力強化 -プレゼンテーション&クロージング
(1)説得力のあるプレゼンテーションの仕方
(2)お客さまの反論、利他の応酬話法
(3)売りつけないクロージングの法則
(4)目標達成とお役に立つことの両立
講義
実習
撮影
6.修了試験&
宣言&まとめ
(1)筆記試験(20分)
(2)自己宣言&まとめ
 

研修イメージ

研修受講者の声

心とスキルが見事に体系化

(ハウスメーカー社長 40代男性)

見事に『利他の心』と『スキル』を体系化したプログラムでした。今後、営業担当だけでなく、社員全員に受講させたいです。

明日からさっそく実践します

(商社 営業 20代男性)

私のこれまでの営業はただカタログを開いて説明するだけ、お客様の問題解決をするという意識で営業をできていませんでした。今まで漠然としていた提案営業のやり方も具体的に理解できましたので、明日から早速実践して目標を達成します。

もうレベルの低い営業はしません

(営業 男性)

私の仕事は競合になることが多く、いつも価格を下げることで対応してきました。しかし、それはレベルの低い営業法だと分かりました。これからは価格の勝負ではなく、会社と自分の魅力で正々堂々と勝負します。

どれも分かりやすい講義でした

(生保 営業 男性)

心の持ち方だけでなく、お客様の隠されたニーズの引き出しや会社の魅力の伝え方、説得力のある説明の仕方など、どれも分かりやすい講義でした。これまで我流でやってきて上手くいかないことも多くありましたがお客様の立場で考えるという思いが中途ハンパだったからだと思いました。

感謝が湧き出てきました

(生保営業 女性)

私はこれまで毎日何となく仕事をしていましたが、研修を受講してお客様や周りの人達、会社に対しても感謝の思いが湧き出てきました。これからは自分の仕事を通じてお客様を幸せにするということを大事にしながら仕事をしていきます。

心考えが180度変わりました

(営業 30代男性)

とても分かりやすく、役に立つ内容ばかりでした。今までの考えが180度変わりました。利他の営業さっそく実践していきます。受講前は研修時間が長いと思っていましたが、「アッという間」に時間が過ぎてびっくりしました。

理念が定まりました

(リフォーム会社社長 50代男性)

なにげなく、今までお客様第一主義で経営をしてきましたが、講義と実習で、理論的にも理解することができました。また、研修のお蔭で会社の理念が定まりました。お客様に本当に喜んでいただける会社になっていけると思います。

営業に対する考えが変わった

(ビル管理会社役員 男性)

「売ろう」とするのではなく、「お役にたとう」という意識は非常に共感が持てました。社員研修としては初めての講義内容でしたが、営業に対する心持ちが変わりました。いつもお客様の立場に立って物事を考え行動することを大事にしていきます。

本物の勇気湧いてきそうです

(生保営業 女性)

私はお客様に振り回されてしまうことが多かったのですが、今回の研修でお客様の潜在ニーズを引き出し、さりげなくリードすることができそうです。それがお客様を幸せにするためと考えれば、本物の勇気が湧いてくると思います。

お客様の満足を追求します

(コンサル業 男性)

これまでずっとお客様の満足度を上げるためにということを念頭にしていたものの、今日のセミナーを受けて、まだまだ足りないなと感じました。その精神、意思を強く持ってこれから仕事をしていきたいと思います。

営業の仕方を変えます

(ビル管理会社 営業 男性)

今まで部品売りや改修作業など商品やサービスのことばかりで、お客様の立場でお話していなかったと感じました。今後はお客様の立場になった「提案営業」をしていきます。

初めての内容でした

(製造業役員 男性)

内面的な部分にまで触れた研修は今まで経験がなく、非常に参考になりました。お客様に喜んでいただける営業を皆で考えながら実践したいと思います。

生き方にも役立つ研修

(事務職 女性)

私は営業ではありませんが、今回の研修は日頃の仕事にも生き方にもとても役に立つと思います。坂本先生は、お話の仕方も身なり服装も素敵ですし、声のトーンも心地良いです。私も今後坂本先生のような女性になれるよう頑張りたいと思います。この研修を受けさせてくれた会社にも感謝したいです。 

研修ラインナップ

貴社の悩みや課題をお聞かせください。
企業規模、事業内容により、異なる課題に合わせた研修を制作し開催いたします。

<研修例>

心の営業研修
3step提案営業研修
モチベーションアップ研修
リーダー研修
ロジカルシンキング研修
営業担当のためのインテリアスキル研修
女性社員育成研修
ビジネスマナー研修
新入社員研修/フォロアップ研修

詳しい内容は御連絡ください。
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研修実績(順不同)

日本IBM株式会社/日立ソリューションズ株式会社/日経トップリーダー経営実践塾/大同生命保険株式会社/プルデンシャル生命保険株式会社/日本生命株式会社/JCB株式会社/TOTO株式会社/三菱UFJトラストシステム株式会社/株式会社日立ビルシステム/株式会社ウンノハウス/株式会社家具の大正堂/株式会社IDC大塚家具/インテリアショップ「BDコーポレーション」/ブリヂストンタイヤ東京販売株式会社/三井ホーム株式会社/三井ホームテクノス株式会社/東京都/自衛隊/全国信用金庫協会/理化学工業株式会社/株式会社アトレ/株式会社東急ハンズ/ウィンローダー株式会社/常盤産業株式会社/株式会社メリックス/ビーテック株式会社/武蔵野商工会議所/三井アウトレッドパーク/井関農機株式会社/中国四川省BerryMart 他